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提升路边停车服务品质 打造南宁慧泊停车品牌_社会频道

发布日期:2020-07-16 04:38   来源:未知   阅读:

停车泊位管理员们耐心、细心、贴心地为车主提供优质服务。图为潘周英给路内停放的车辆张贴收费单据。 本报记者黄维业摄

提醒车主及时关窗、下雨天为忘记关窗的汽车披雨衣、将在泊位上捡到的钱包交还失主……每天,南宁慧泊停车场服务有限责任公司的停车泊位管理员们用耐心、细心、贴心的服务,为车主们提供优质的停车服务,停车泊位服务品质不断提升。

“早上好!去上班啊?”7月9日7时许,负责银杉东路路边停车泊位的管理员潘周英已到岗,正热情地向车主们打招呼。潘周英负责的停车泊位紧靠荣和大地一组团,平时很多停车的车主都是小区业主,车辆相对固定,也让她和不少业主成为朋友。

除了做好打印路内停车计时单和收费工作,潘周英还会主动关注停放车辆的情况,有的司机忘记关窗,她就拨打车上留的电话作提醒。“有一次下大雨,有一辆车没有关车窗,车上也没有留电话,我就拿电动自行车的雨衣帮忙遮一下。”潘周英说。

今年6月,负责嘉宾路南一里停车泊位的管理员黄小永在泊位上捡到一个黑色钱包,“里面有现金和十几张银行卡。”黄小永以为失主很快会回来,但在现场等候了几小时都没看到失主。黄小永向公司说明情况后,将钱包送交到辖区派出所。失主事后专程打电话给黄小永致谢,黄小永觉得自己只是做了应该做的事。

目前,慧泊公司负责2.1万个停车泊位、约9000米停车带的收费工作,每天有约620名停车泊位管理员在城市各条道路上为市民提供停车服务。为进一步规范运营,提升行业治理成效,慧泊公司对停车泊位管理员进行统一的岗前培训和日常培训,并要求停车泊位管理员工作时须穿戴统一工作服和收费证,收费服务流程必须合理规范。疫情期间,公司为停车泊位管理员发放了口罩等防护用品,并安排380名停车泊位管理员进行体检,切实扛起疫情防控的社会责任。

下一步,南宁慧泊公司将做好“抓服务质量、创慧泊品牌、促营收提升”主题实践活动,以活动为载体,提高停车泊位管理员工作积极性与服务水平,持续提升服务质量,让市民体验到更专业、贴心的服务。

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